CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG HẢI SẢN

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng nhất cho Quý Khách Hàng. Chính sách giao hàng được áp dụng như sau:

Giao Hàng Siêu Tốc 2H

Cam kết giao hàng tận nơi trong vòng 2 tiếng đối với các quận nội thành. Hải sản đến tay vẫn còn bơi oxy.

Chuẩn Đóng Gói

Sử dụng thùng xốp chuyên dụng, bơm oxy và đá gel để đảm bảo nhiệt độ và môi trường sống tốt nhất cho hải sản.

Đồng Kiểm Tại Chỗ

Khách hàng được quyền kiểm tra hàng, cân lại trọng lượng và độ tươi sống trước khi thanh toán.

1. Phí Giao Hàng & Thời Gian

Miễn phí giao hàng (Freeship): Áp dụng cho mọi đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên hoặc nằm trong bán kính 5km từ cửa hàng.
Phí giao hàng tiêu chuẩn: Đồng giá 30.000 VNĐ cho các quận nội thành khác (khoảng cách trên 5km).
Thời gian giao hàng: Phục vụ từ 08:00 đến 20:00 tất cả các ngày trong tuần (kể cả Lễ, Tết).

2. Quy Trình Nhận Hàng

Khi shipper giao hàng đến, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng niêm phong của thùng hàng.
Mở thùng và kiểm tra trực tiếp (đối chiếu số lượng, loại hải sản, tình trạng sống/ngất) cùng với shipper.
Nếu sản phẩm không đúng như cam kết, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ ngay lập tức để xử lý đổi mới 1-1 cho Quý khách.

3. Các Lưu Ý Khác

Trong một số trường hợp khách quan (thời tiết xấu, mưa bão, kẹt xe giờ cao điểm), thời gian giao hàng có thể trễ hơn 15-30 phút so với dự kiến. Cửa hàng sẽ chủ động gọi điện thông báo trước cho Quý khách để sắp xếp thời gian nhận hàng thuận tiện nhất.

Đối với khách hàng ở các tỉnh thành lân cận, vui lòng liên hệ Hotline 090.6789.543 để được tư vấn phương án đóng thùng lạnh gửi xe khách nhanh nhất trong ngày.